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信任支撑的的EC

发布时间:2020-02-03 07:05:44 阅读: 来源:废铜厂家

常听人说,EC现今最大的障碍还是交易部安全的问题,只要科技进步,EC的起飞就指日可待。但除了科技之外,更大的障碍 恐怕是制度和社会心理层面的问题。

不得不说,近几年来电子商务已经发展到一个几近疯狂的时刻,但是,我们又该清醒地认识到还有很多被纳入网民范畴的海没有加入,这中间EC发展的最大敌人就是缺乏信任。

我们都知道,EC最大的价值之一就是大幅度降低交易成本,美国知名经济学家Oliver Williamson 指出,交易成本来自于有限理性与机会主义,前者需要花费资源在交易前搜集信息,后者需要花费资源在交易中防止欺诈,交易成本因此而生。美国知名社会学家Mark Gramovetter 则说,这两者都需要信任,在一个不信任的环境中,就要搜集更多的信息找出真相。要取得更多的保障来防止欺诈,这会似的交易成本大为提高。

这样的社会心理一方面需要完善法律法规,大家依法办事,使公众获得安全感;另一方面则是要靠EC企业共同努力来取得社会大众的信任,站在公众的角度考虑问题,解决问题,这样才能战胜这种长久以来形成的社会心理。

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