苏宁佛山祖庙EXPO超级店今开业

消费前线

本报讯 (记者李春先 通讯员熊丽芳)升级后的苏宁祖庙超级店作为实践苏宁“云商”新模式在佛山发展的先锋,祖庙路超级店今日开业,标志着苏宁“云商”模式在佛山的全面落地。本报记者昨日提前到升级改造后的祖庙路超级店探营。

购物便捷:一站式购齐,提货方便

祖庙路Expo超级店位于佛山市中心的祖庙商圈,是佛山的文化旅游和商业的中心,不仅公交线路汇聚,还有广佛地铁一号线站点,囊括祖庙及普君北路两个地铁站。

“这里将成为高精尖产品的聚集地。祖庙路Expo超级店汇集了国际顶级品牌。HTC、苹果系、三星系、微软surface等一线品牌都将选择超级店作为产品首发平台。”苏宁相关人员介绍,祖庙路Expo超级店的产品出样量可达10万,同时更倡导整体家居解决方案。

记者看到,改造后的祖庙店环境更宽敞、舒适,产品陈列更清晰、亮丽,还有数字标志的区域板块划分。据介绍,传统百货零售的业态经营呈现多而散的特点,而祖庙路Expo超级店的业态充分挖掘了不同品类间的相互关联关系,让消费者可以实现“一站式”购物。比如在电脑品类不仅有联想、华硕、东芝、SONY、THINKPAD、宏基、DELL、HP三星等,各大品牌精品出样超300个单品,同时在关联的配件出样量突破1500件;同样的在数码品类,则是主流品牌全系上阵,如有佳能、尼康、索尼、三星、奥林巴斯、卡西欧、先锋等品牌,另外包括佳能、尼康在内的所有主流单反,主流的镜头在苏宁都能买到 ,同时各种相机包、单反包、UV镜头、存储配件、读卡器、电池、三脚架等配件种类齐全,消费者基本上不用再去其他商场。

易购本地化祖庙路Expo超级店从产品规划和出样上,深化变革推出更为符合佛山消费者消费需求的产品。随着云商模式在佛山的全面落地,佛山苏宁云商(002024,股吧)线上线下两大渠道将协同发力,开始超电器品类经营,并且苏宁易购的“本地化”将很快实现。祖庙路Expo超级店将实现线上下单线下即可当场提货。

支付便捷:引进专业金融、虚拟产品专区

记者看到,祖庙路超级店增加了自助终端系统,通过机器可了解门店促销信息及楼层规划,还可实现包括商品在线下单、虚拟产品、运营商等金融方面的服务。还引进了专业的金融、虚拟产品专区,比如消费者可通过银行ATM机完成取款、信用卡还款、银行卡转账等便民服务。还可登录苏宁易购智能客户端完成水电煤充值缴费、订机票、订酒店、购买团购优惠券、购买游戏点卡等虚拟业务。同时,祖庙路Expo超级店还引进了电信、联通、移动三大运营商的营业厅,可提供基本覆盖所有个人业务的办理服务。

送货便捷:免费送货快速送装

据介绍,祖庙路Expo超级店还推出了“免费送货快速送装”服务,从售前售中售后全方位提升服务能力。有专项服务区域规划,加强服务与体验配套设施的完善,分别规划包括自助打印、ATM、存包、优惠券打印等服务的自助服务区,包含易购自提点、客户服务中心、3C服务中心等服务的客户服务区,包括儿童乐园、餐饮区等功能的休闲服务区在内的三大类合计18小类的服务区。还有物流设置,苏宁易购自提点、快递点的设置,门店“最后一公里”小件物流配送队伍的建设,快速提升了全面适用线上线下的终端服务能力。

在售后,客户服务中心和3C服务中心增强实体门店产品安装检测、售后维修服务等功能的同时,也成为苏宁易购消费者共享的售后服务网点,提供更为便捷、专业的售后服务保障。

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