智库Reform：25万英国公营部门员工将被机器人替代

根据一份最新报告，未来15年，英国约有25万公营部门（publicsector）的工作人员，可能会被机器人替代从而失去工作。报告声称机器人将更有效率，并可节省下数十亿英镑。右倾的智库Reform（改革）称，到2030年，网站和人工智能"聊天机器人"可以替代高达90%的英国政府行政人员，以及数以万计的NHS（英国国民保健服务系统）和普通开业医生的手术每年可节约高达40亿英镑。甚至连医生和护士也会成为机器人前进道路上的牺牲品。这份报告说，在一些诊断与常规外科手术方面机器人能够超越人类，而在收集信息方面则更加高效。报告认为，公营服务应该通过拥抱零工经济（gigeconomy）变得更为灵活。工作者们经由各类在线平台，获得各种灵活性工作，可以实现自给自足。Reform在一篇新闻稿中说:"公营服务可以成为下一个Uber，以零工经济的方式来聘请临时医生和代课教师。"少数复杂的职能角色将能够抵御自动化的浪潮。自动化的结果是公营服务将最终形成"钻石形"，两头小中间大，因为一线和战略性角色都被电脑所取代。"20%的公营部门工作者保有战略、认知型工作角色，"它说。"他们将利用数据分析来识别模式改进决策并且最有效地分配人力资源。"例如NHS，可以专注于高风险病人，减少不必要的住院治疗。英国警方与其他应急服务部门已经在运用数据，来预测发生盗窃案和火灾的风险最大的地区。"它说，这些"小分队式劳动力"平台作为传统模式的替代，很适合医院和学校，也适合那些有着季节性高峰需求的组织，如在纳税年末之时的税务及海关总署。Reform还呼吁要向更具有私营部门风格的组织文化转变，提出"共享的厨房和反馈板将开启自发的互动交流，这将有助于建立一种公共服务创新的新文化"。新的招聘办法会拉近公营部门从业人员人口特征和私营部门的距离。私营部门中24岁以下劳动力人数要高出三倍之多。报告还特别提到了警方通过人群监测无人机和面部识别技术，应用自动化手段的范围，虽然它承认对于保存公众的影像，人们怀有一些顾虑。该报告的合著者亚历山大希区柯克（AlexanderHitchcock）说："技术应用如此快速的发展，可能看起来富有争议，而且任何工作岗位的损失都必须谨慎地处理。但是结果将是公营部门变得更好、更安全、更智能而价格更低廉。"

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