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云南中老年人七成未尝试过网购网购人数15万

发布时间:2020-01-14 19:17:37 阅读: 来源:废铜厂家

美编 楚涵 制图

据淘宝1212配套数据显示:2012年云南昆明的中老年(50岁以上)会员数有1.1万;2013年云南昆明的中老年会员数超过1.5万。虽然这个数据在增长,不过中老年人网购群体的规模依然较小,尤其是和飞速扩容的青年网购群体相比。

拿淘宝父亲节相关数据来看吧,45岁以上男性购买人数云南省2012年3~6月购买人数为13473,2013年3~6月16872人,同比增长25%。有专家分析认为,中老年人网购规模虽然在逐年增长但增幅很小的原因有很多,一是中老年人购物习惯要调整较难,中老年人对新事物、IT等电子科技产品支配或使用能力较差,也基于这些原因,代替老年人网络购物成为很多年轻人的选择。也是时下中老年群体网购被“包办”的主要原因。

云南的陈小姐在昆明工作,随着自己在网购中收获越来越多,她也开始为远在外地的妈妈在网络中寻找适合的商品。“买过保健品、包包、化妆品、围巾等。主要是妈妈不太善于使用电脑,让她独立完成还是比较困难,所以现在我能代劳的都代劳了,这样也省得老人家费心。”

陈小姐表示,选择网购一方面是因为父母不在自己身边,另一方面则是平日不肯多花儿女表达孝心的钱,因此代父母在网络中购买商品成为最好的解决办法。

随着50岁以上人群上网的日益普及,尤其是子女的孝顺,让中老年人离网购越来越近。淘宝网2013年一份调查数据显示,50岁以下用户中,约有9成用户通过淘宝网为50岁以上的中老年人购买过商品。不过有很多用户在购买的时候,却很少考虑父母是否真的满意,往往两代人在对商品的评价标准方面差别非常之大。除了给爸妈在网上买各种商品寄回家,以及隔三差五地打个电话,子女不在家的时候,其实还能做得更多。对于年轻人而言,在支付宝上进行水电煤缴费,信用卡还款等等,都很平常。但很多人可能没想到,自己也能为远在异地的父母做这些事情。

据业内专家预测,如水电煤缴费、固话宽带、物业缴费、信用卡还款、医院挂号、家政服务、跑腿服务等等淘宝网购服务将成为未来老年人消费的主要市场。

记者 杨抒燕 张芳(春城晚报)

九成老年人不敢用ATM 七成从未尝试过网购

自助设备和网购流程“不亲老”成拦路虎

闲暇时,打开手机迅速淘宝并支付;转账时,点开手机上的支付宝几秒钟就完成操作。你想过吗,在你跑步进入手机金融的便捷时代时,我们身边却还有九成的老年人不敢使用ATM机,七成从未尝试网购,更别提日新月异的互联网金融和手机支付,老人们普遍表示,自助设备和网购流程“不亲老”,而且对安全问题也很担忧。

担忧一 自助设备操作太快不安全

最近,有广州媒体面向100名长者展开调查,结果显示,超九成七旬以上老人不敢用ATM,银行卡不常用或请亲友帮忙取款,自己一般会用存折到柜台存、取款。超七成从未尝试过网购。

昨天中午,在昆明新闻路附近一家国有商业银行网点,很多老年人手里提着菜,在休息区等待叫号。大堂经理询问了几位老人,有的是要查询工资是否到账,有的则要缴纳水电费,虽然旁边的自助设备空着,并且都可以实现这些操作,但老人们宁愿排队也不愿意去使用这些设备。

一位正在等待的杨先生说,自己明年就满60岁了,但是已经提前退休,就住在新闻路附近,“反正时间也多,又没什么事,有什么业务就直接在银行办理。”他表示,虽然有一张工资卡,但是基本每个月发工资时候就到银行取出来,再转存到存折里面,“我倒是不算太排斥银行卡,但是对自助设备还是不太敢用,一个是操作流程很快,而且一旦出错就会很紧张被吞卡,而且总觉得安全性不高,电视里报道的很多诈骗都是通过ATM机。”健谈的杨先生表示,自己算是老年人中比较“潮”的了,很喜欢上网看新闻,多年前还炒股,现在主要是购买银行理财产品,“没有尝试过网上银行,那个流程更是太复杂了,流程也"不亲老",我都是等理财经理通知有产品然后过来排队买。”

70多岁的高奶奶却从来没有用过ATM机,就连银行卡都不能接受。高奶奶说,自己的退休工资都是每个月让儿子去银行取出来给她,“我就要存在存折上才放心,卡里面都不知道有多少钱,万一哪天里面的钱不见了也不知道,存折还可以随时看着点。”她自己从来都没有尝试过银行理财产品、股票和基金,“我就是愿意存定期存款,每攒够万把块钱就存定期,最多就是买国债了,那些理财产品收益看着高,谁知道是不是安全呢?”

担忧二 针对老年人的诈骗让人后怕

在宝善街一家大型商业银行的网点,一排崭新、功能齐全的自助设备就摆放在大厅内,但基本上都是年轻人在操作。记者尝试操作这些设备,发现从转账、查询、缴费都可以实现,但是整个流程需要仔细阅读提示,对不熟悉电子设备操作的老年人来说,还是比较不容易。

据大堂经理介绍,这个网点有一大批老年人客户,每到发工资的那几天就把这里挤个水泄不通,“我们也采取很多引导,但是老年人都坚持要在柜面办理,有的查查工资到账没有,缴纳一下水电费,有的则是早上取出来,下午又拿来存起来。”这位大堂经理表示,大部分老年人对于自助设备的使用是觉得不会操作和不安全,但是只要有愿意尝试的老年人,工作人员都会耐心教,“老年人可能反应要稍微慢一些,容易发生吞卡等问题,我们都特别注意,好几次帮他们发现了汇款诈骗,现在也的确有很多针对老人的骗局,这也是他们很多人不愿意使用自助设备的原因。”

安全提醒

针对ATM安全问题,银联也有专门提示,自助取款前,请持卡人留意取款环境是否安全。取款时请留心ATM机具周围,是否有多余的装置或摄像头以及插卡口或出钞口,是否有异常情况或改造痕迹。同时,请谨慎识别机具上张贴的“故障”、“升级”或要求转账的所谓“公告”,银行、银联不会要求持卡人向指定账户汇款。

记者 杨抒燕 张芳(春城晚报)

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